ПРАВИЛА РОБОТИ КІНОТЕАТРУ «ОСКАР» (ТОВ «Планета кіно»)

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ:
Зазначені правила розроблені у відповідності до Цивільного Кодексу України, Закону України «Про кінематографію» та Закону України «Про захист прав споживачів».
Правила обов’язкові для дотримання всіма Відвідувачами мережі кінотеатрів «Оскар».


ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ КІНОТЕАТРУ МЕРЕЖІ «Оскар»:
1.1. Фільми в 2D, 3D, D-box  та інших форматах позначаються відповідними значками.
1.2. Для перегляду фільмів у форматі 3D обов’язково необхідно мати при собі персональні 3D-окуляри. У разі відсутності 3D окулярів Відвідувач може придбати їх в касі кінотеатру.
1.3. Придбані в касі кінотеатру квитки підлягають поверненню або обміну виключно за наявності квитків, касового та термінального (якщо оплата була здійснена карткою) чеку на придбання та документів, що засвідчують особу, не пізніше ніж за 15 хвилин до початку сеансу.
1.4. Обмін квитка на інший сеанс здійснюється в межах еквівалентної вартості квитка за наявності квитка, касового чеку та термінального (якщо оплата була здійснена карткою) чеку на придбання не пізніше, ніж за 15 хвилин  до початку сеансу.
1.5. Для повернення квитків, придбаних онлайн, необхідно виконати рекомендації, надані на сайті Кінотеатру в розділі «Правила придбання та повернення квитків онлайн».
1.6. У разі запізнення Відвідувача на сеанс, неприбуття на кіносеанс чи відмови Відвідувача від перегляду фільму після початку кінофільму квитки на цей сеанс не підлягають обміну або поверненню.

УМОВИ ВІДВІДУВАННЯ КІНОЗАЛІВ:
2.1. Відвідувачі допускаються на територію кінотеатру тільки за наявності придбаного квитка та незчитаного штрих-коду (не погашеного). Скануванню підлягають квитки в паперовому (друкованому) або електронному вигляді.
2.2. Відвідувачі повинні зберігати квитки (електронні/паперові) для контролю до кінця сеансу. Кінотеатр не зобов'язаний допускати Відвідувача на сеанс у випадку втрати квитка.
2.3. Відвідувач має можливість придбати квиток після початку сеансу та пройти до кінозалу, але повернути кошти на сеанс, який вже розпочався, неможливо.
2.4. Відвідувач має право перебувати лише на тому сеансі, на який було придбано квиток.
2.5. Адміністрація кінотеатру має право вимагати у Відвідувача пред'явити квиток під час сеансу для здійснення додаткового контролю.
2.6. У разі виходу Відвідувача із кінозалу під час сеансу співробітник кінотеатру має право перевірити його квиток при поверненні до кінозалу, у разі відсутності квитка співробітник кінотеатру має право не допускати до кінозалу.
2.7. Квиток, придбаний онлайн, вважається недійсним при відсутності штрих-коду.
2.8. Займати місця в залі необхідно згідно з нумерацією ряду та місця, зазначених у квитку.
2.9. У залі заборонено пересідати на інші місця під час сеансу.
2.10. У залах кінотеатру категорично забороняється проводити фото та відеозйомку, користуватися будь-якою записуючою апаратурою відповідно до Закону України «Про державну підтримку кінематографії України», Закону України «Про авторське право і суміжні права», Кодексу України про адміністративні правопорушення, Кримінального кодексу України.
2.11. При перебуванні в кінозалі рекомендовано переводити мобільний телефон у режим без звуку, щоб не заважати іншим Відвідувачам.
2.12. Певна категорія осіб, затверджених адміністрацією, має можливість придбати квитки зі знижкою/за зниженою ціною (за наявності відповідних документів) - дивись п. 5.8.
2.13. Передбачені пільги можуть бути скасовані відповідно до вказівки власника прав (ліцензії) на прокат фільму, про що кінотеатр повідомляє шляхом розміщення оголошення біля каси кінотеатру.

ЗАБОРОНЕНО:
3.1. Перебування на території кінотеатру осіб, що мають ознаки алкогольного та/або наркотичного сп'яніння.
3.2. Проносити до кінотеатру вогнепальну, газову та/або холодну зброю, спеціальні засоби, вибухові пристрої та піротехніку, газові балончики та пневматичну зброю. Виняток становлять працівники правоохоронних органів, Збройних Сил України та Національної Гвардії України, які мають табельну зброю та відвідують кінотеатр з метою виконання службових обов'язків.
3.3. Згідно із Законом України «Про заходи щодо попередження та зменшення вживання тютюнових виробів і їх шкідливого впливу на здоров'я населення», забороняється палити. Також забороняється палити електронні цигарки, IQOS, Vape та інше в кінозалі та на території кінотеатру.
3.4. Смітити й розкидати різні предмети (упаковки, жувальні гумки, серветки тощо), залишати без нагляду речі, сумки, пакети та іншу ручну поклажу.
3.5. Знаходитись на території кінотеатру з тваринами можливо якщо:
- тварина маленька (до 2 кг),
- її присутність не викликає алергічних реакцій у інших відвідувачів кінотеатру,
- тварина знаходиться у спеціальній сумці для транспортування.
Особа, яка супроводжує тварину, зобов'язана забезпечити безпеку та спокій оточуючих людей, а також захист майна кінотеатру від заподіяння шкоди супроводжуваною домашньою твариною.
У разі скарг зі сторони інших відвідувачів кінотеатру власник тварини зі своїм улюбленцем зобов’язаний покинути територію кінотеатру, без відшкодування коштів за квитки.
3.6. Перебування на території кінотеатру в нічний час (з 22:00 до 6:00), а також на сеансах, що закінчуються після 22:00 до 6:00, осіб, молодших за 16 років, без супроводу батьків або осіб, що їх замінюють згідно із законодавством.
3.7. Нецензурно лаятися, грати в азартні ігри, агресивно поводитися, порушувати тишу, використовувати предмети, що створюють шумовий ефект та заважають відпочинку інших Відвідувачів кінотеатру. Працівники кінотеатру мають право самостійно або із залученням представників служби охорони вивести правопорушників із кінозалу або кінотеатру, а також викликати поліцію для усунення правопорушення. У такому разі кінотеатр не зобов’язаний компенсувати вартість придбаного Відвідувачем квитка.
3.8. Створювати перешкоди в роботі співробітникам кінотеатру, входити до службових та технічних приміщень.
3.9. Проносити до кінозалу великогабаритні речі.
3.10. Згідно з постановою КМУ «Про державне посвідчення на право розповсюдження і демонстрування фільмів» №1315 від 17.08.1998 р. визначені такі індекси глядацької аудиторії:
«12+» — індекс, що встановлюється для фільмів, перегляд яких можливий дітьми від 12 років тільки в присутності батьків у зв’язку з тим, що такі фільми можуть містити деякі сцени, які батьки вважатимуть неприйнятними для самостійного перегляду дітей.
«16+» — індекс, що встановлюється для фільмів, перегляд яких забороняється особам віком до 16 років.
«18+» — індекс, що встановлюється для фільмів, перегляд яких забороняється особам віком до 18 років.
3.11. Проносити до кінозалу їжу на зразок: fast food, піца, японська їжа, кулінарія супермаркетів і т.п.
3.12. Відвідувати кінотеатр у робочій формі та/або брудному одязі.
3.13. Використовувати пересувний транспорт у фойє кінотеатру та кінозалах, а саме: гіроскутери, моноколесо, візки для перевезення продуктів харчування та побутових товарів тощо.

ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ВІДВІДУВАЧІВ КІНОТЕАТРУ:
4.1. Відвідувачі кінотеатру зобов’язані дбайливо ставитись до майна кінотеатру, не допускати його пошкодження та знищення, зокрема не робити написів на майні кінотеатру. У разі нанесення збитків майну кінотеатру Відвідувач відшкодовує суму збитків у повному обсязі.
4.2. Співробітник бару при продажу алкогольних напоїв (крім безалкогольного пива), має право перевірити в покупця паспорт або інші документи, що підтверджують вік покупця (якщо виникли сумніви щодо досягнення покупцем 18-річного віку). У разі відмови покупця надати такий документ, продаж алкогольних напоїв (крім безалкогольного пива) такій особі забороняється.
4.3. У разі знаходження Відвідувачами кінотеатру підозрілого предмету (сумка, згорток, пакет, пакунок, валіза тощо) на території кінотеатру, останні повинні негайно повідомити про таку знахідку адміністрацію або охорону кінотеатру.

ДОПОВНЕННЯ І РОЗ'ЯСНЕННЯ:
5.1. Купуючи квиток на перегляд фільму Відвідувач підтверджує, що він ознайомлений та погоджується з Правилами роботи кінотеатру та інформацією про фільм.
5.2. Кінотеатр згідно ЗУ «Про рекламу» має право демонструвати рекламу перед початком фільму.
5.3. Відвідувачі кінотеатрів мережі «Оскар» самостійно несуть відповідальність за збереження власних речей. У разі їх втрати адміністрація та працівники кінотеатру не несуть відповідальність за їх втрату та не відшкодовують вартість зниклих речей.
5.4. Речі до гардеробу приймаються виключно за наявності квитків на фільм. На зберігання не приймаються: пакети, парасольки, рюкзаки, гроші, цінні речі, ключі, мобільні телефони, планшети, дамські / чоловічі сумочки, піротехніка, зброя, тварини, а також речі, які можуть забруднити одяг будь-якого користувача або місце зберігання. Адміністрація не несе відповідальність за збереження речей, залишених у верхньому одязі. У випадку втрати гардеробного жетону речі видаються за умови детального опису власником речі та за умови надання прізвища, ім’я по батькові, контактного телефону, та пред’явленні документу, що посвідчує особу, та сплати вартості втраченого жетону.
5.5. Адміністрація кінотеатру «Оскар» не несе відповідальності за можливий дискомфорт для очей під час перегляду сеансу в 3D-форматі. Якщо у Відвідувача є проблеми із зором, йому необхідно отримати консультацію лікаря перш ніж відвідувати кіносеанс.
5.6. Якщо Відвідувач користується окулярами, то 3D-окуляри або 3D-кліпси рекомендуємо одягати поверх окулярів з діоптріями.
5.7. 3D-окуляри можуть бути використані лише для перегляду 3D-фільмів у 3D-кінозалі.
5.8. Кінотеатри мережі «Оскар» надають можливість відвідувати кінозали за спеціальною ціною зі знижкою учням та студентам за умови наявності відповідного посвідчення (учнівського квитка (або документу, що його замінює) та студентського квитка денної форми навчання). Продаж квитків зі знижкою можливий лише в касі кінотеатру. При демонстрації одного студентського (учнівського) квитка знижка надається на один квиток.
5.9. Відвідування кіносеансів дітям до 6 років може бути безкоштовним, якщо дитина не займає додаткового крісла в кінозалі. З одним дорослим відвідувачем безкоштовно може бути допущена одна дитина до 6 років. Без супроводу дорослих дитина до 6 років не має права на відвідування кінотеатру, навіть за наявності квитка.
5.10. Мінімальний вік неповнолітньої особи, яка самостійно може відвідувати сеанси без вікового обмеження, становить 14 років.
5.11. Кінотеатр залишає за собою право здійснювати фото- і відео-фіксацію з метою запобігання камкордингу, вчинення правопорушень та кримінальних злочинів, а також забезпечення безпеки Співробітників, Відвідувачів кінотеатру та Глядачів.
5.12. Відвідувачі кінотеатру перед придбанням квитка на перегляд фільму зобов’язані ознайомитись з інформацією про фільм та рекомендаціями щодо вікових обмежень глядацької аудиторії. У разі недотримання Відвідувачами кінотеатру рекомендацій за віковими обмеженнями, кінотеатр не несе будь-якої відповідальності, і відповідальність покладається на батьків або осіб, що їх замінюють.
5.13. Підписуючи Договір оферти, Відвідувач погоджується з Правилами роботи мережі кінотеатрів «Оскар» і, згідно з Законом України «Про захист персональних даних», надає згоду на обробку персональних даних, а саме: назви, місцезнаходження, реєстраційних даних (коду ЄДРПОУ, номеру державної реєстрації у ЄДР), інформації щодо системи оподаткування (ІПН, реєстраційного номеру облікової картки платника податків, номеру свідоцтва про статус платника ПДВ), банківських реквізитів, електронних ідентифікаційних даних (IP-адреса, телефон, e-mail), прізвища, ім’я по батькові, особистого підпису та інших даних.

ПРАВИЛА ВІДВІДУВАННЯ КІНОТЕАТРУ ПІД ЧАС КАРАНТИНУ
6. Правила відвідування кінотеатру під час дії обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, де встановлений «жовтий», «помаранчевий» або «червоний» рівень епідемічної небезпеки.
Дані правила розроблені на підставі Закону України «Про захист населення від інфекційних хвороб», Постанови Кабінету Міністрів України від 09.12.2020 р. № 1236 «Про встановлення карантину та запровадження обмежувальних протиепідемічних заходів з метою запобігання поширенню на території України гострої респіраторної хвороби Covid-19, спричиненої коронавірусом SARS-CoV-2», рішень державної, регіональних, місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій.
Положення цього розділу встановлюють правила відвідування кінотеатру під час введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено «жовтий», або «помаранчевий», або «червоний» рівень епідемічної небезпеки та/або у випадку запровадження посилених заходів контролю за дотриманням обмежувальних протиепідемічних заходів інших рівнів епідемічної небезпеки рішеннями регіональних та/або місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій, та є обов’язковими для всіх відвідувачів.
6.1 Відвідувач, купуючи квиток, у тому числі онлайн через сайт oskar.kyiv.ua погоджується із даними Правилами та розуміє, що для відвідування кінотеатру обов’язково має дотримуватись положень цих Правил.
6.2 У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено «жовтий» рівень епідемічної небезпеки, відвідування кінотеатру можливе виключно за наявності у Відвідувача, крім осіб, які не досягли 18 років, та співробітників закладу, негативного результату тестування на COVID-19 методом полімеразної ланцюгової реакції або експрес-тесту на визначення антигена коронавірусу SARS-CoV-2, яке проведене не більш як за 72 години до здійснення заходу (відвідування закладу); або документа, що підтверджує отримання повного курсу вакцинації; або документа, що підтверджує отримання однієї дози дводозної вакцини, який може бути застосовано протягом 30 днів від дати введення дози; чи міжнародного, внутрішнього сертифіката або іноземного сертифіката, що підтверджує вакцинацію від COVID-19 однією дозою дводозної вакцини (жовті сертифікати) або однією дозою однодозної вакцини чи двома дозами дводозної вакцини (зелені сертифікати), які включені Всесвітньою організацією охорони здоров’я до переліку дозволених для використання в надзвичайних ситуаціях, негативний результат тестування методом полімеразної ланцюгової реакції або одужання особи від зазначеної хвороби, чинність якого підтверджена за допомогою Єдиного державного вебпорталу електронних послуг, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).
6.3. У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких встановлено «помаранчевий» рівень епідемічної небезпеки діють правила «жовтого» рівня епідемічної небезпеки, проте на території окремих територіальних громад у межах регіонів, на яких установлено “помаранчевий” рівень епідемічної небезпеки, рішенням місцевих комісій з питань техногенно-екологічної безпеки та надзвичайних ситуацій встановлюються додаткові обмежувальні протиепідемічні заходи, які не передбачені обмеженнями «жовтого» рівня епідемічної небезпеки.
6.4 У разі введення обмежувальних протиепідемічних заходів на території регіонів, на яких установлено «червоний» рівень епідемічної небезпеки, відвідування кінотеатру можливе виключно за наявності у Відвідувача, крім осіб, які не досягли 18 років, та співробітників закладу, негативного результату тестування на COVID-19 методом полімеразної ланцюгової реакції або експрес-тесту на визначення антигена коронавірусу SARS-CoV-2, яке проведене не більш як за 72 години до здійснення заходу (відвідування закладу, ринку), або документа, що підтверджує отримання повного курсу вакцинації, міжнародного, внутрішнього сертифіката або іноземного сертифіката, що підтверджує вакцинацію від COVID-19 однією дозою однодозної вакцини або двома дозами дводозної вакцини (зелені сертифікати), які включені Всесвітньою організацією охорони здоров’я до переліку дозволених для використання в надзвичайних ситуаціях, негативний результат тестування методом полімеразної ланцюгової реакції або одужання особи від зазначеної хвороби, чинність якого підтверджена за допомогою Єдиного державного веб порталу електронних послуг, зокрема з використанням мобільного додатка Порталу Дія (Дія).
6.5 Співробітник кінотеатру має право попросити пред’явити вищезазначені документи у відвідувача (в електронному та/або в надрукованому вигляді).
6.6 Відвідувач зобов’язаний пред’явити співробітнику кінотеатру документ, вказаний у п. 6.2-6.4 цього розділу, способом достатнім для ідентифікації документа співробітником кінотеатру.
6.7 Якщо відвідувач відмовляється пред’явити сертифікат/довідку співробітнику кінотеатру, вважається, що такі документи не надані. У такому випадку співробітник має право відмовити відвідувачу у наданні послуг та не пропускати до кінотеатру.